Реакция Onvo от Nio на хаос с поставками в Китае

Компания Nio столкнулась с проблемами при организации поставок электромобилей Onvo L60 в Китае

Клиенты выразили недовольство относительно порядка заполнения очередей на получение автомобилей.

Nio начала поставки Onvo L60 28 сентября. За первые три дня компания передала клиентам 832 автомобиля, что означает поставку около 277 моделей ежедневно. Однако процесс доставки вызвал хаос: некоторые клиенты, заказавшие L60 в сентябре, получили свои автомобили быстрее, чем те, кто оформлял заказы вслепую ещё в мае. Это вызвало недовольство среди пользователей сети, которые обвинили Nio в сомнительных сделках и нечестном обходе очередей.

Реакция Nio на ситуацию с доставкой

Прежде всего, компания Nio принесла извинения за путаницу в порядке поставок автомобилей. Автопроизводитель признал, что до начала продаж его складские запасы были невелики.

Серийное производство Onvo L60 стартовало 15 августа. До запуска продаж Nio удалось выпустить около 2000 автомобилей. Примерно тысяча из них были демонстрационными автомобилями и машинами для тест-драйва.

Представители Nio сообщили, что они стремились заранее распределить произведённые автомобили. Поэтому 19 сентября они отправили список заблокированных заказов в отдел доставки. Однако из-за ошибки компании Nio не удалось корректно сопоставить заблокированные заказы с имеющимися автомобилями. В результате некоторым пользователям, которые не оформляли заказ на Onvo L60 в мае, но сделали это в сентябре, были предоставлены автомобили.

Компания Nio обнаружила ошибку через три дня после начала поставок Onvo L60. Исправить её уже было невозможно. В результате пользователи сети в Китае обвинили компанию Nio в хаосе с доставкой. Представители Nio признали, что допустили некоторые операционные ошибки, и извинились перед клиентами.

Подробнее о Onvo L60

Onvo L60 — среднеразмерный внедорожник, который в Китае конкурирует с Tesla Model Y. Его габариты составляют 4828 / 1930 / 1616 мм, а колёсная база равна 2950 мм.

Дизайн Onvo L60 отличается элегантностью, а коэффициент аэродинамического сопротивления равен 0,229 Cd, что лучше, чем у модели Y (0,236 Cd).

RWD-версия Onvo L60 оснащена одним электродвигателем мощностью 240 кВт (322 л. с.). До 100 км/ч автомобиль разгоняется за 5,9 секунды. Также доступна версия с полным приводом 4WD и двумя электромоторами общей мощностью 340 кВт (476 л. с.).

Для Onvo L60 предусмотрены два варианта аккумуляторных батарей. Ёмкость первого блока составляет 60,6 кВтч, что соответствует дальности действия CLTC от 501 до 525 км. Ёмкость второго блока — 85 кВтч. На одном заряде можно проехать от 525 до 555 км.

Цена на Onvo L60 начинается от 149 900 юаней (2,05 млн рублей) при использовании BaaS (аккумулятор как услуга). Если аккумулятор включён в стоимость, то доступно четыре комплектации по цене от 206 900 до 255 900 юаней (2,83–3,51 млн рублей).